第一单元：高品质有沟通格言


高品质的沟通视频分析


认识气质与性格分析


职业经理人的角色定位


第二单元 沟通与管理沟通


沟通的技术：八要素


沟通的内涵、过程、要素和基本原则；


沟通渠道及相关问题；


沟通的障碍及克服技巧；


第三单元：有效的人际沟通


沟通需要技巧


人际沟通的特点、作用和原则；


人际沟通的障碍及相应对策；


人际沟通的技巧；


人际冲突处理；


第四单元：组织沟通


上下级沟通、平级之间的沟通；


有效的组织沟通；


组织外部沟通；


组织内部沟通；


第五单元：非语言沟通


非语言的重要性


非语言沟通；


身体语言沟通；


环境语言沟通；


第六单元：倾听技巧


倾听别人的心声


倾听的认识与培养；


倾听的障碍及克服；


倾听中的提问与反馈；


第七单元：什么是执行力


1、什么是执行


2、什么是执行力


3、几种错误的执行观


4、提升执行力的意义


5、谋事之道，成在执行


6、成就事业，赢在执行
第八单元：执行力不佳的表现及原因


1、执行力不佳的表现


2、执行力不佳的原因分析


3、领导执行力不佳的原因


4、普通公务员执行力不佳的原因


第九单元：提升执行力的途径


（一）领导如何提升执行力


1、抓战略


2、抓用人


3、抓落实


（二）中层干部如何提升执行力


1、增强领悟力


2、增强创造力


3、增强凝聚力


4、增强协调力


5、增强纠错力


6、增强免疫力


（三）普通职员如何提升执行力


1、主动意识


2、目标意识


3、要事第一意识


4、双赢意识


5、沟通意识


6、创新意识


7、更新意识


第十单元、辩证处理组织事务的哲学


1、对事不对人的


2、在圆满中分是非


3、内方外圆但不一定苛求完美


4、中国人的“情、理、法”


5、法理第一对中国领导的启示


6、领导者与团队的标杆效应