你买得到员工的时间，但买不到员工的热情！
员工离职你在意吗？优秀员工流失你心痛吗？
自古有治国之本“得人心者得天下”，
现今有管理之道“得人心者得发展”
相信每一位老板和HR人内心深处都有过这样的辛酸经历：一个企业大力培养的优秀员工，毅然决然离你而去，一个准备提拔的好同事，因为某件事情难以理解，或因为某种纠结向你挥手告别……我们也曾反省、也曾自问，我对他不薄，为什么要离开？我开的薪水不低，为什么要走掉？
对于员工流失的原因见如下分析
除去公司发展前景和公司规模以外的每一项都与员工的内在全面认知有密不可分的关系，那么这些问题都能在我们的课程中得到解决。　

——寓教于乐：决不呆板说教，完全互动的形式，非常新颖、易接受！
——残酷考验：课程设计对抗性非常强，预示着当今市场竞争的残酷性，适者生存！
——震撼心灵：改变缘于内心，用感恩的心、忠诚、责任直面职场人生！
——顿悟提升：在活动中感悟，课程象一面镜子直照人心，使学员瞬间修正！

12 H

（一）团队
1、认识团队--每个团队都有的九个人
【创新者】：产生新点子，迸发新火花。缺点：独立性强
【倡导者】：接受新点子，利用新创意，善于发散思维。缺点：不一定有耐心坚持到底
【评价者】：分析新点子，评价方案，提出优势劣势
【推动者】：贯彻实施整个方案
【总结者】：坚持将方案保质保量的进行到底
【核查者】：注意方案的各种细节和数据
【支持者】：具有强烈的信念，善于处理团队内矛盾，将信念像万能胶一样灌输凝结整个团队
【情报者】：极好的倾听者，不轻易下结论，注意搜集和决策有关的资料，是冷静的旁观者
【协调者】：在各个角色之间协调联系，像面粉里的水一样让整个团队运转起来
作业：分析自己适合扮演哪一种角色，不适合哪一种角色，当一种角色缺乏时自己能否马上补上
2、团队凝聚力
凝聚力：成员希望成为某一群体的一员，感到彼此有吸引力，并以作为群体的一员而自豪
【自然凝聚力】：（人是社会动物，自然而然会有归属于群体的愿望）
【工作凝聚力】：（为完成某项共同工作而合作而产生的共鸣，合作感和凝聚感——提出新挑战和新
工作能提高凝聚力）
【领导凝聚力】：（领导的方式、领导的风格、领导的个人魅力——岳家军的例子）
【情感凝聚力】：（朝夕相处的感情、彼此的了解加深、在一起的时间——增加团队成员在一起的时间能提高情感凝聚力）
3、团队精神
1.抱怨——必须切除的团队毒瘤
2.戒——团队解放的必要
3.刺猬法则——团队和谐的不二法门
4.原则——不乱的根性
5.“争”——好与坏
6.推崇——内部力量的修炼
7.士气——团队之魂！拿破仑说过，一支军队的实力四分之三靠士气。
8.经济寒冬更需要团队；
9.团队精神：主动！主动！还是主动！
10.服从-理解需要时间和空间，包容
4、信任是合作的基础
1.合作过程信任的意义
1)信任能够促进沟通和协调
2)互信能够提升合作的品质
3)信任能产生相互支持的功能
2.互信气氛的营造
1)诚实。诚实不欺、正直廉洁、不夸张。
2)公开。愿与他人分享信息，
3)一致。个人的一贯表现都要一样。
4)尊重。以有尊严、光明正大的态度待人。（二）责任
1、为自己工作，责任与机遇并存
我们每个人工作都是在成就自己的梦想，都是为自己的理想与未来而工作。
1)“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”
2、责任的本质：服务
1)责任的本质就是服务，就是帮助对方（企业，顾客）获得成长
2)企业对员工的终极期望――永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。
3、用心去做
1)没有做好，只是因为没有用心。
2)用心就要学会思考，思考就要静心，“静生慧”“宁静致远”；
4、不归罪于外
1)成功者的共性：遇到问题，找自己的原因；
2)失败者的共性：遇到问题，找外界的原因。
【案例】：
无能的业务员责怪――产品；请问这个世界上哪个产品好销售？
无能的员工责怪――企业和老板；请问现在的环境不是我们自己选择的吗？
5、永不抱怨
爱发牢骚的人，是最无能的人。大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作，你就应该认真对待，而绝不要抱怨。因为：
1)任何工作环境都不会完美；
2)这个世界上没有绝对的公平；
3)唯一能改变的只有你自己。
（三）感恩
老板需要的员工是——大侠
员工需要的领导是——伯乐
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
1、心怀感恩，快乐工作
1)从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐
2)制定自己的职业目标
3)我和企业的共同目标
4)我通过企业为社会做贡献
5)下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑
6)做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心
2、做一个懂得感恩的员工
1)唐俊从微软离职后
2)企业为员工的付出——员工看不到的付出
3)感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力
4)履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责
5)永远没有免费的午餐——你付出不会浪费
6)优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚
7)优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任
8)责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己